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  • 张家界旅游投诉较去年同期下降39.1%

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      张家界旅游投诉较去年同期下降39.1%

      2012年7月17日至19日,市平安满意办监督考核组分成两组,对各区县处、市直9个工作小组2012年度上半年开展专项活动的工作情况进行督查。

      监督考核组通过听取汇报、查阅台账,了解机构设立、人员到岗、工作经费落实、工作方案制定情况,对上半年平安满意活动开展情况进行“回头看”,查找存在的问题,提出解决问题的办法。

      从督查情况看,各区县处、各工作小组领导重视,全年工作有谋划、有措施,责任分工明确,平安满意工作得到有序开展。旅游经营秩序专项整治组围绕打假打劣和诚信体系建设,整合资源,明确各部门职责,上半年共受理、处理和调解各种旅游投诉、纠纷28起,较去年同期下降39.1%,为游客挽回经济损失76626元。旅游价格秩序专项整治组开展了价格欺诈、高额回扣和假冒伪劣商品等专项整治活动,查处违法案件51起,共处罚款21.64万元。旅游交通方面,旅游交通秩序专项整治组扎实开展了整治核心景区非法营运专项行动,规范公交车、出租车、旅游客运车辆经营行为,治理城市道路“三乱”现象,大力推行旅游服务行业标准化,全面提升旅游服务质量。社会治安专项整治组严厉打击色情敲诈和追客赶客等涉游违法犯罪活动,全力维护社会治安秩序和旅游秩序,“色情敲诈”得到遏制。 (唐晴 张路)